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  • 重回北京 滴滴順風車試運營擴至10城

    發布時間: 2020-08-10 15:27首頁:主頁 > 科技 > 閱讀()

    ??? 北京試運營首日,有乘客反映應答率需要提高;前期5個城市試運營后,滴滴正優化部分功能

      滴滴順風車試運營繼續“擴圍”。從12月23日上午9時起,滴滴順風車在北京、武漢、佛山、南昌、長沙等5個城市上線試運營。這是滴滴順風車第二批上線試運營城市。在此之前,滴滴順風車已在太原、常州、哈爾濱等城市率先試運營。

      在北京上線首日,不少用戶體驗了整改后的滴滴順風車。有用戶反映,首次使用流程有些繁瑣,乘客發出訂單后司機應答率不高。事實上,在前期試運營期間,也有用戶和司機反映了不少問題,比如“如何撤回邀請”“順路程度不準”“誤點到達目的地”“行程前溝通不暢”等,滴滴方面表示,目前正在優化調整。

      即將進入春運階段,順風車行業將迎來“好行情”,不過如今的順風車市場競爭態勢日漸激烈。滴滴順風車回歸后,將與嘀嗒順風車、高德順風車、哈啰順風車、曹操順風車,以及一些區域性順風車玩家“同臺表演”。

      北京首日體驗:流程與應答率待提高

      “雖然設置挺繁瑣的,但能使用也挺好的?!弊鳛轫橈L車老用戶,楊先生對于滴滴順風車的上線表示歡迎。12月23日上午9點多,他發布了10點多從加州小鎮到榮華國際的行程,十多分鐘后,訂單成功被接收。

      楊先生的這單行程費用為39元,相同行程的快車費用為60-80元?!爸拔医洺J褂庙橈L車,挺劃算的,大概能節省30%-40%的通勤成本?!睏钕壬榻B。

      同日上午9點10分左右,趙先生發布了“安立路地鐵站-軟件園”的行程,發布后,平臺顯示有四個順路的車主,順路度在50%到90%之間。

      “我邀請順路度90%的車主接單。不到十分鐘,這個車主就給我發了接單邀請。我確認后,雙方才能匹配成功?!壁w先生對于首日體驗感覺不錯。

      不過,當天并不是所有人都和這兩位乘客一樣順利完成行程。程麗(化名)當天第一次使用滴滴順風車打車時感覺流程有些繁瑣。上午10點,她發布了從望京的中輕大廈到朝陽大悅城的行程。訂單顯示,該段行程總費用28.9元。

      行程發布后,平臺顯示需要等待10到15分鐘,頁面上有22個順路的車主。這些車主下面有“有禮貌”“神準時”等標簽,也有些車主被貼上“遲到,開車時玩手機?!钡葮撕?。程麗主動聯系了一位90%順路的車主希望能接單,過了5分鐘沒有回應,她又加了5元感謝費,等了20分鐘后依舊沒有回應。不久,平臺顯示行程已經超時,需要重新發布。

      程麗的情況并不少見,當天多位用戶告訴記者,發布行程后無人接單。楊先生認為,“滴滴順風車北京試運營,很多車主還不太了解。時間久了,車主就多了?!?/p>

      記者采訪了當天接到單的兩位車主,他們對滴滴順風車重新上線表示期待。

      車主劉先生當天早上接到滴滴的短信,被告知9點后順風車服務上線,并邀請他立刻體驗。此前他通過滴滴接過1000多次的順風車訂單,在滴滴順風車整改的這段時間,他通過天天用車和51用車等平臺跑順風車。得知滴滴順風車重新上線后,他馬上就去申請了。

      劉先生表示,現在車主申請的流程比以前多了一份安全知識的考核題,考核通過后,他發布了行程,五六分鐘后就接到了第一位乘客。劉先生表示,現在平臺對乘客的安全保護程度高了,但是需要全程錄音,車主和乘客的隱私容易受到侵犯。此外,現在車主不能及時與乘客電話聯系,只能通過平臺留言,接單很不方便。

      相比之下,車主李先生的接單速度更快,他發布從通州到亦莊的行程后不到一分鐘,就遇到順路的乘客了。李先生告訴記者,現在接單是雙向選擇,可以互相發送邀請,行程也更方便。

      5城先期試運營后,正優化部分功能

      11月20日,滴滴順風車最先在哈爾濱、太原、常州3個城市試運營。11月29日沈陽、南通也加入試運營的行列。12月23日,北京等5個城市試運營。

      新京報記者注意到,滴滴順風車重新上線以來,司乘反映比較集中的問題包括“如何撤回邀請”“順路程度不準”“誤點到達目的地”“行程前溝通不暢”等。

      對此,滴滴出行總裁柳青曾在微博表達歉意:“內部的產品同學曾無奈自嘲在做了一款最難用的順風車產品”。滴滴方面表示,正在進行優化調整。

    特別聲明:文章內容僅供參考,不造成任何投資建議。投資者據此操作,風險自擔。

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